Bộ Hàng không vừa ban hành hướng dẫn tăng cường đạo đức dịch vụ công và tổ chức lại cách thức và trách nhiệm của lực lượng an ninh hàng không. Do đó, lực lượng an ninh hàng không phải có thái độ làm việc nghiêm túc và có trách nhiệm khi thực hiện các chức năng của mình, hướng dẫn và giải thích cho hành khách, nghiêm cấm gây ra sự quấy rối và các vấn đề trong việc tiếp nhận và ổn định công việc của hành khách và doanh nghiệp.
Kiểm tra an toàn hàng không của sân bay Nội Bài. Ảnh: Đ.Ready .
Theo tài liệu hướng dẫn, khi giao tiếp với hành khách và đồng nghiệp, an toàn hàng không phải nhanh nhẹn, gọn gàng, ngăn nắp, văn minh và lịch sự. Khi thực hiện các nhiệm vụ, không gặp gỡ, làm việc cá nhân, không chơi ze, không hút thuốc, không sử dụng điện thoại di động và rượu và bia đều bị nghiêm cấm. Chúng tôi phải yêu cầu tất cả các đơn vị nhanh chóng khen thưởng các cán bộ và nhân viên an toàn hàng không với tinh thần trách nhiệm cao, đạo đức tốt và thành tích xuất sắc trong việc thực hiện nhiệm vụ. Lực lượng an ninh hàng không chuyên nghiệp đáp ứng các tiêu chuẩn quốc tế, nhận thức, trách nhiệm, đạo đức và chất lượng dịch vụ hành khách được cải thiện — Lực lượng an ninh hàng không đã nhận được nhiều khiếu nại của hành khách về thái độ phục vụ lần cuối. Vô văn hóa và lịch sự.