Sáng 28/7, ông Chen Qingfu, Giám đốc Cảng vụ hàng không miền Bắc, cho biết đã thông báo về việc hành khách hạng thương gia trên chuyến bay VN253 của Vietnam Airlines từ Hà Nội, Việt Nam đi TP HCM chiều 26/7 đã bị gián đoạn hành khách hạng thương gia. Cơ trưởng thông báo nam hành khách ngồi ghế hạng thương gia 6D say rượu nên phi hành đoàn yêu cầu rời máy bay. 5D phản ánh nam hành khách nên cảng vụ sẽ tiếp tục tiến hành kiểm tra.
Tuần tới, nhà chức trách cảng sẽ làm việc với các hãng hàng không, lực lượng an ninh, xem xét tài liệu và đệ trình một phần tường trình; đồng thời làm việc với hai hành khách. Nếu có dấu hiệu tội phạm sẽ chuyển đơn vị sang cơ quan công an xử lý. Trong trường hợp không đủ yếu tố cấu thành tội phạm, cảng vụ sẽ xử phạt hành chính.
Theo nữ hành khách ngồi ghế 5D, chiều 26/7, khi lên chuyến bay VN253, cô vừa xuống máy bay. Ghế bị người bên cạnh đụng vào vai, rồi từ từ đập sang một bên. Cô ấy nói lớn: “Anh đang làm gì vậy?” Sau đó hành khách cười và nói “Tôi không làm gì cả”. Sau đó, tiếp viên hỏi hành khách có say không, anh ta thừa nhận. Sự việc đã được báo cho thuyền trưởng.